Предсказуемость или непредсказуемость власти?
На это счет есть разные мнения. Один из подходов таков: действия власти (а руководитель является «генератором» власти для своей структуры) должны быть непредсказуемыми. В этом случае, по версии сторонников такой концепции, сотрудники постоянно будут пребывать в мобилизованном состоянии.
Я придерживаюсь иного мнения: непредсказуемость реакции руководителя формирует неправильный страх. Помните, мы рассуждали о том, что страх может быть полезным и вредным? Так вот, непредсказуемость реакции власти формирует не столько мобилизованность, сколько состояние повышенной вздрюченности.
Сотрудник чувствует себя как суслик под минометным обстрелом. Вместо того, чтобы плодотворно работать, он все время оглядывается по сторонам: как бы чего не огрести. В таком состоянии он может выполнять только инструктивные по содержанию и короткие по времени задания, что кажется мне приемлемым только на очень ограниченных по условиям участках, да и то не очень понятно — зачем?
Атмосфера страха перед неизвестностью никак не будет способствовать высокой отдаче от человеческого потенциала.