В результате жесткого естественного отбора Homo sapiens, человек разумный, научился вести себя предельно рационально. Да, именно так, — предельно рационально с точки зрения максимального удовлетворения своих интересов и учета возможных последствий.
Опираясь на свою «систему координат». Конечно, человек может неправильно оценивать ситуацию по оси «интересы — последствия», и в этом случае желаемого ему не получить.
А что делать, если сотрудник ведет себя — с точки зрения руководителя — неправильно? Начинать мы будем не с выбора действий, а с анализа причин. Если сотрудник ведет себя неправильно с вашей точки зрения и правильно со своей точки зрения, значит, вы используете различные «системы координат». И нужно проанализировать, в чем именно, в каких элементах есть несовпадения.
Необходимо учитывать и то, что на поведение сотрудника может оказывать влияние не только «система координат» руководителя, но и «система координат» его коллег. А если мы говорим о сотруднике, который в свою очередь тоже является руководителем, — то и «система координат» его подчиненных. Влияние на поведение сотрудника могут оказывать «системы координат» близких ему людей и каких-нибудь внешних контрагентов. В итоге поведение сотрудника обусловлено интегрированным влиянием «систем координат» всех окружающих его людей.
Человек может работать не так, как нужно компании или руководителю вовсе не потому, что ленив или не профессионален, а потому, что именно такой подход к работе диктуется условиями, в которых он находится.
Поэтому, прежде чем менять сотрудника, лучше попробовать синхронизировать ваши системы координат и, может быть, доработать ту, которую сформировали вы — скорее всего, неосознанно, с помощью методов управления, применяемых интуитивно и ежедневно.