Принято выделять трансформационное лидерство и операционное лидерство. Первое направлено на изменение самогó человека, второе — на изменение его поведения.
Конечно, максимальная цель наказания кажется более благородной и привлекательной: изменил человека, а дальше уже он сам всегда будет работать так, как нужно. Но менять людей довольно трудно, такие действия требуют многого, в первую очередь от личности самого руководителя.
Поведение человека менять гораздо легче. Мы не боимся трудностей, но должны понимать реальную вероятность и необходимые условия для получения максимального результата. Да и сотруднику намного проще изменить свое поведение, чем менять себя.
Прийти к выводу о необходимости менять себя трудно и болезненно: начинают срабатывать глубинные защитные механизмы.
Выбирая вместо изменения самогó человека изменение его поведения, мы предлагаем сотруднику: на территории компании с 9 до 18 часов ты ведешь вести себя вот таким образом, но в твою душу мы не лезем и не требуем от тебя тотальной трансформации.
Кроме того, ваши попытки изменить человека могут привести к сопротивлению просто по соображениям «не твое дело»: сотрудник может не видеть в вас «авторитета по жизни» и потому не станет признавать за вами право требовать от него личностных изменений.
С его точки зрения, здесь вы выходите за пределы своих полномочий. А вот признать за вами право предлагать изменения поведения в интересах дела намного легче, так как вы не выходите за пределы служебных полномочий.
Правда, меняя свое поведение, человек неизбежно меняет и самого себя. Но эти изменения менее заметны, поэтому вызывают меньше протестов и не требует стольких усилий ни от сотрудника, ни от вас.
Поэтому иногда правильнее стремиться к меньшему, чтобы получить большее. Мы можем постепенно изменять поведение сотрудника, используя для этого в основном систему координат и вектор награждения, а вектор принуждения и наказания применять в минимальной степени.
Если руководитель в процессе того, что он считает наказанием, стремится изменить самогó человека, то фактически он просто атакует его личность. Результатом станет глубоко эшелонированное сопротивление «по всем фронтам».