Считаю, что нужно уметь манипулировать. Чтобы - как минимум - уметь видеть манипуляции и уметь им противодействовать.
Использовать ли манипуляции первым? «Личный выбор индейца». Я для себя считаю приемлемым только в качестве ответного шага. Для чего тоже нужно уметь манипулировать.
Умение манипулировать позволяет выбирать методы воздействия сообразно ситуации. Руководитель должен владеть всеми методиками, а использовать их по своему усмотрению. В соответствии со своими принципами и прочими уместными критериями.