Некоторое время назад я писал о том, что всё начинается - да, конечно - с ПРАВИЛЬНОГО подбора: нужно определить характеристики человека, который бы оптимально подходил к должности. При этом мы будем учитывать как функционал, так и методики отбора.
Но: в идеальном мире сотрудник идеально подходит к должности, в реальной же ситуации между желаемым и действительным наверняка будут расхождения.
Эти самые расхождения, конечно, не должны быть слишком велики, тем более - в ключевых для должности качествах. Но они будут. Это кажется элементарным. Но: руководителям свойственно недоумевать и возмущаться по поводу тех качеств, которые свойственны подчинённым. Что уже мне кажется бессмысленным.
Сотрудник может изменить поведение, но - не думаю, чтобы сотрудник смог изменить характер по просьбе или даже требованию руководителя.
Да и - захочет ли?
Одно дело, когда вы обсуждаете подходы к работе, другое дело- когда вы "грязными лапами" лезете в трепетную душу....
Поэтому: бессмысленно сетовать на качества, свойственные человеку. Для управления его поведением у Вас есть "инструменты": управленческие компетенции.
Кроме того, вы можете обучить сотрудника тем методикам, которые он должен использовать и которые он - после обучения - обязан применять.
Это я к тому, что не бывает "забыл", бывает только "не записал" или "не поставил напоминание".
В общем, каждый, кто находится на вашей территории, заслуживает профессионального управления.