Для того, чтобы принимать эффективные управленческие решения, руководителю необходима информация о некоторых «внутренних» фактах и/или умонастроениях сотрудников.
Между иерархическими уровнями всегда существует некоторая дистанция, которая лишает руководителя определённой части интересующей его информации. Как вы понимаете, подчинённые, как бы они к нам не относились, отнюдь не склонны делиться с нами всем, что происходит в коллективе.
Одна из ошибок руководителей заключается в том, что для того, чтобы заполнить этот досадный вакуум, они приближают к себе некоторых людей и стараются использовать доверительные – или силовые – методы для получения инсайдерской информации.
Практика показывает, что такой подход чаще приводит не к прояснению своей «картины мира», а к её искажению.
Дело в том, что такой канал обычно сам подчинённый, или его коллеги, используют для того, чтобы создать у руководителя определённое мнение по тому или иному вопросу.
Либо у вашего информатора есть свои собственные цели, либо сослуживцы давно выявили «агента». А часто работают оба фактора. В итоге вреда от такой практики намного больше, чем пользы.
Коллеги, а какие способы получения информации используете вы, чтобы быть в курсе ситуации и держать руку на пульсе?