Определяется возможностью системы управления улавливать сигналы из бизнес-среды и из самой компании. Не получая и не обрабатывая важных сигналов, компания не проявляет должной гибкости в реализации правильно разработанных стратегий. Последствия: невозможность выполнения стратегий из-за неучтенных изменений в бизнес-среде или выполнение запланированных действий, которое по той же причине не приводит к достижению целей.