Контроль или мониторинг? Две большие разницы. Контроль - активная компетенция, предполагающая в том числе и вмешательство в процесс, мониторинг - чисто наблюдение.
Но где возникают ошибки? Первое - заместители. Заместитель - фигура не очень понятная. В 99% случаях функции
между руководителем и заместителем не распианы, происходит полная путаница. Кому подчиняются подчиненные - вам или заместителю? На что заместитель имеет полномочия, а на что - нет?
Референты, помощники, секретари: как это не называй, это руководитель высокого ранга. Что им обычно поручают? Как правило, мониторинг. Но часто с помощью референтов пытаются контролировать, а они этого не могут: они не обладают ни знаниями, ни полномочиями для этого.
Человеку, не обладающему нужными полномочиями, никогда не надо поручать контроль.