Отрицательный опыт помогает избежать анекдотической ситуации «Два раза наступить на одну граблю», что, безусловно, можно оценить как положительный ресурс.
Но, опять-таки, с другой стороны, отрицательный опыт зачастую приводит руководителей к абсолютно неверным выводам. В одном из рассказов Марка Твена был описан случай с кошкой, которая обожглась, запрыгнув на горячую плиту. Через некоторое время люди заметили, что кошка вообще обходит плиту стороной, даже когда плита холодная.
Есть множество поговорок, описывающих аналогичные ситуации, когда отрицательный опыт приводит к абсолютно неверным выводам. Более того, получивший негативный опыт руководитель начинает нарушать принципы элементарной логики, спокойно употребляя фразу: «Мы уже пробовали эту методику, но ничего не вышло, поэтому от этой идеи мы отказались».
Конечно, отрицательный результат не стоит объявлять результатом, но напрашиваются два истолкования.
Возможно, что методика действительно непригодна для данного случая – тогда хорошо бы понять, почему, а также – какие ошибки были допущены при выборе.
Но, может быть, методика применялась неправильно или без должной комбинации с другими средствами воздействия? Есть такая хорошая рекомендация: «Делать правильные вещи правильно». А часто ли проводится анализ причин отрицательного результата?
Обычно огорчённый руководитель ограничивается констатацией неприятного факта, после чего-либо спешит испробовать новую идею, либо – со спокойной совестью объявляет вопрос нерешаемым на данном историческом отрезке.
А что, тоже неплохо: мы решали, у нас не получилось, следовательно – решить нельзя. И что нам логика? Пусть себе страдает, душевное спокойствие и положительный настрой дороже.