Очевидно, что ни один, даже самый подробный функционал не может учесть все возможные виды работы (конвейер мы не обсуждаем). Естественно, возникают новые задачи. Но ни один из руководителей подразделений не готов признавать их своими. В некоторых крупных компаниях даже создают специальные комитеты, в которых формируют решения: какой структурной единице надлежит заниматься новой задачей. Даже если новая задача становится постоянной, начало ее выполнения сильно затягивается, возникают часто необоснованные запросы дополнительных ресурсов, все делается медленно и печально. Что же до разовых задач, то в результате бюрократических пасов теряется актуальность их выполнения.