Мы с вами уже говорили о том, что руководитель — это профессия. В каждой профессии есть принципы, технологии и инструменты. В качестве инструментов для управления подчиненными руководитель использует компетенции.
Единого списка компетенций не существует, и каждый автор или пользователь волен формировать свой.
Если вам интересен системный подход к управлению, то я рекомендую ввести в компании единый список управленческих компетенций.
Его можно адаптировать к различным должностям в корпоративной иерархии, группируя и ранжируя компетенции: например, для руководителя отдела — вот такой обязательный набор компетенций, для директора направления — вот этакий.
Следующим шагом на пути внедрения регулярного менеджмента может стать уже описание базовой методики использования каждой компетенции.
Мы с вами пониманием, что любая импровизация вполне уместна, но лишь после знания «назубок» базовой технологии. Дилетант же на импровизацию просто не имеет права.
Чем бóльшим количеством компетенций руководитель владеет на профессиональном уровне, тем выше его управленческая квалификация.
Я раскладываю компетенции по трем «ящикам» :
- Обеспечивающие компетенции: помогают повысить точность действий самого руководителя; примеры: разработка решений и управленческое планирование.
- Административные компетенции: позволяют руководителю влиять на «бытие» и поступки сотрудников «снаружи»; примеры: делегирование и контроль;
- Лидерские компетенции: позволяют руководителю влиять на «сознание» и мышление сотрудников; примеры: управление эмоциями и управление коммуникациями.