№5. ОБЕСПЕЧИВАЙТЕ ИНФОРМАТИВНОСТЬ И КОРРЕКТНОСТЬ ТЕМЫ ПИСЬМА
Она должна кратко и точно описывать его содержание. Это позволяет правильно расставлять приоритеты при выборе последовательности изучения почты и при необходимости быстро находить переписку.
При использовании старого письма для написания нового нужно обязательно корректировать тему.
Письмо с единственным обозначением темы буквами «re» приравнивается к плевку в лицо. Такие ошибки иногда допускают все, вопрос лишь в том, является ли такая ошибка не более чем редкой случайностью или же частью культуры человека и компании.
Красный восклицательный знак ставится только в действительно срочных письмах, постоянное его использование подобно крику вместо цивилизованной интонации.