Поскольку, опять же, в «новой экономике» растёт значимость нематериальных активов, то знания и информация становятся всё более необходимым ресурсом для успешности компании.
Следовательно, необходимо создавать информационные базы, разрабатывать формы обмена информацией, развивать всякого рода «горизонтальные и социальные сети», обучать сотрудников и поощрять в них проявление таких качеств, как любознательность и тяга к саморазвитию.
Управление знаниями даже выделено как отдельный термин «knowledge management».
Организация быстрого доступа к информации и знаниям позволяют компании непрерывно повышать качество бизнес-процессов, профилактировать возможные проблемы и оперативно реагировать на возникающие сложности, как внешнего, так и внутреннего характера.
Привлекательность легенды: всё настолько логично, что хочется с этого начать и немедленно. У каждого руководителя есть «за плечами» реальные ситуации, в которых либо всех спасло уникальное знание, либо – наоборот, угробило отсутствие такового в нужный момент.