Компания уже вошла в фазу кризиса, но собственник и руководители либо вообще не видят проблем, либо объясняют их «неизбежными на море случайностями». Проблемы, действительно, не радикальные, в минимальной степени влияют на результаты и выглядят случайными, но я предпочитаю руководствоваться выражением «Большинство случайностей — проявление еще не понятых закономерностей более высокого уровня». Не стоит доводить эту идею до буквально параноидального уровня. Чтобы отличить сигналы, на которые следует обратить внимание, от того, что можно назвать «помехами на экране радара», я рекомендую руководствоваться правилом «1, 2, 3, 4»: один случай рассматривайте как случайность, второй — как тенденцию, третий — как закономерность и четвертый — уже как традицию. Дополнительный навык — «умение видеть лес за деревьями». Вот один пример. Предположим, из вашей компании уволился ценный сотрудник. Через некоторое время уволился второй ценный сотрудник. Оба работали в разных отделах, у них разный стаж работы в компании, и они по-разному объясняли причины своего увольнения. А вот общее: из вашей компании дважды уволились сотрудники, которых вы предпочли бы сохранить. Тенденция, однако… Как нам рекомендовал основоположник даосизма древнекитайский философ Лао-цзы, «наводить порядок лучше до того, как началась смута».