Сопротивление сотрудников в различных его формах, необходимость не замечать или преодолевать его вызывает у любого руководителя негативные эмоции, поэтому руководитель инстинктивно старается сократить время неприятного общения и вернуться к гораздо менее токсичному «производству результата». Еще одним следствием может быть неоправданная надежда на «современные методы управления» в виде различного программного обеспечения — в первую очередь на ERP-системы и системы мониторинга и контроля работы персонала. Я уверен, что правильно выбранное и профессионально внедренное программное обеспечение, которым правильно пользуются, может усилить и поддержать управленческую квалификацию, но не может ее заменить. Поверьте, я никоим образом не против ни действительно современных методов, ни программного обеспечения, но многие руководители напрасно надеются, что некая программа поможет восполнить недостаток их управленческой квалификации — мол, «В программе мне все будет видно, и сотрудники не смогут отвертеться». Возникает вопрос: а что вам будет видно, если в программу внесут неполную или ложную информацию, или если информацию вообще не внесут? Несвоевременное приобретение такого программного обеспечения или попытки с его помощью получить то, для чего нужна управленческая квалификация, только усугубляют проблемы, возникшие по причине непрофессионального управления и ставшие частью корпоративной культуры.