Мы познакомились с Valeriy Gut в 2015 году. Через год на открытом семинаре в Тюмени встретились снова, где он и успел записать небольшое интервью в отеле Mercury. Публикую здесь часть нашей беседы, для удобства поделенную Валерием на тезисы.
- Качество управления высоким будет только там, где управляют профессионалы. Потому что руководитель – это профессия, а не дар Божий. Если компанией управляют профессионалы, она может легко противостоять кризису. И наоборот. Где тонко – там и рвётся, и поэтому кризис всегда обнажает все неправильности в корпоративном управлении. Легендарный бывший директор компании Coca-Cola Роберто Гойзуэта как-то сказал: «Мы в ближайшее время не научимся управлять погодой, но мы можем научиться управлять парусами. И тогда ветер и волны всегда будут на стороне искусного морехода».
- Почему профессионалы выигрывают чаще, чем умные люди? Потому что те, кто обладают высоким интеллектом, часто делают необоснованный знак равенства между интеллектом и профессионализмом. Логика примерно такая: «я умный, я разберусь; и методика и теория мне не указ, я и сам все открою». Я заметил, что очень часто высокий интеллект приводит к пренебрежению законами в какой-то области. Поэтому важно осознавать, что ум не равно профессионализм. А для многих почему-то равно.
- Чем кризис сегодняшнего периода отличается от прошлых кризисов? У прошлых было падение и довольно быстрое восстановление. Нынешний же кризис – надолго. Поэтому всем своим клиентам я предлагаю взять на вооружение такую ассоциацию, как «ледниковый период». То есть не относиться к ситуации как к зиме, которая быстро пройдет. Не пройдет. А значит, надо всё делать капитально. Тот же регулярный менеджмент внедряется не быстро, но он пригодится всегда и при любой погоде. И если ты знаешь, что кризис надолго – то ты будешь внедрять регулярный менеджмент. И не будешь хвалиться пионерскими речовками типа «нас не возьмёшь!», «90-е пережили и сейчас переживём». Я всегда в таких случаях всем любителям вспоминать свои былые победы говорю: «Игральные кости не имеют памяти».
- Уверенность – это всегда хорошо. Но уверенность без технологий – это самонадеянность.
- Так уж получилось, что легковерных людей больше, чем остальных. В любой стране. Оттуда такая тяга к «волшебным таблеткам». И такое нежелание меняться, выстраивая системный регулярный менеджмент. Хочется чего-то приятного… Помните как у Филатова: «Нет войны – я всё приму. Ссылку, каторгу, тюрьму. Но желательно в июле, и желательно в Крыму». Поэтому если вы что-то решили внедрять в компании, то начинать надо с базовых вещей. Все рассказы о том, что «мы идем другим путем» красивы, конечно, но потом становится очевидно, к каким результатам приведет игнорирование фундаментальных постулатов менеджмента.
- Есть очень хорошая книга Александра Прохорова «Русская модель управления». Помните, фаза расслабленности (копим ресурсы) – фаза мобилизации (бросаем сумасшедшие ресурсы на проект). Почитайте, он многое объясняет об исторических причинах нашей так называемой неорганизованности. И о том, почему у нас по-другому. У России своя культура, и ее нельзя не учитывать. Да, принципы менеджмента – неизбывны, но применение этих принципов должно учитывать культурные особенности. Искусство повара – в применении законов кулинарии, а не просто в знании этих законов (или тем более – в незнании). В управлении то же самое.
- К вопросу о санкциях. Кризис в нашей экономике с санкциями никак не связан, мы бы и без них находились примерно в той же экономической ситуации как сейчас. Инфраструктурный кризис в России начался в 2013 году.
- Часто говорят слово «сложно». «Ой, это же сложно» - и дальше добавляют что угодно. Например, «ой как сложно управлять в России». Тут есть один принцип: чем больше ты в чем-то разбираешься, понимаешь, тем менее сложным это становится. Это касается и способности управлять. Потому что эффективное управление начинается там, где ты способен не растеряться даже при неблагоприятных условиях внешней среды (или культуры) или даже давления государства.
- Что самое главное для руководителя? Умение правильно мыслить, концептуально мыслить. Если он это умеет, он найдет себе нужные технологии и сможет их грамотно применить. А что значит когда про человека можно сказать «мыслит неправильно»? Он либо технологии будет брать не те, либо не использовать нужные технологии вовсе (мол, ерунда – и без этого обойдемся). Правильно мыслить учат книги Владимира Тарасова. Его книги я бы рекомендовал в первую очередь, это великие книги.
- Количество компаний в России и на постсоветском пространстве, которые становятся все более профессиональными – растет. И я отнюдь не пессимист. И мне не нравятся эти самоуничижительные фразы: «Вот у нас в Рашке всё намного хуже, чем у других». Наши возможности в эффективной работе ничуть не хуже, чем у любой другой страны. Единственная объективная причина – технологии регулярного менеджмента у нас так же молоды, как и сам бизнес (с начала 90-х), тогда как в США эти технологии были внедрены еще 100 лет назад. И все это время только оттачивались.
- Регулярный менеджмент почему-то многими не воспринимается всерьез. Мол, «не модно, вчерашний век». Я говорю: «Да, вчерашний век, но у вас же его нет до сих пор в компании. А он все равно нужен». Спрашиваю: «А что модно»? Отвечают, что коучинг (например). Но это же всё тюнинговые темы, не основные. На этом серьезную структуру не выстроишь.
- Есть в России компании, которые меня восхищают своим управлением. Например, концерн «Калина», SPLAT, сеть автосервисов «Вилгуд». Вилгуд владеют сетью по всей России, поэтому у них всё поставлено на регулярный менеджмент. Любая франшиза строится только на регулярном менеджменте. Компания SPLAT вызывает у меня огромное уважение, потому что они умудряются побеждать так сказать в несвойственном нам виде спорта (рынок зубной пасты до них итак был заполнен). Их случай роста – это не тогда, когда ты врываешься в пустую нишу, им надо было конкурировать жестко, но они справились. И работают по всему миру.
- Что важнее всего в управлении? Логика, логика и еще раз логика. У логики свои законы и они порой очень скучные, но их надо знать, знать хорошо и применять. Учиться думать – это действительно важно. Противоположное этому качество – желание ухватывать все по верхушкам, поглощать информацию в упрощенном виде (которая часто упрощается с потерей смысла). Оттуда такая повальная любовь к «комиксам», которые так легко читаются. Учебник в этом отношении труден. И если мы будет выбирать не решебники, а учебники, то логику мы разовьем.
Тюмень, апрель 2016 г.
Автор: Valeriy Gut
Подробнее о нашем знакомстве читайте здесь: https://www.facebook.com/valeriy.gu...
Также Валерий выпускает свой деловой журнал “Тюмень”: http://1tmn.ru/issues
Рекомендую почитать, может быть полезным.