Человек может не знать решения проблемы: оно может выходить за рамки его квалификации, может лежать на сопредельных территориях.
Поэтому, когда мы категорически говорим не приходить с проблемой, а приходить сразу с решением - так мы вообще ни о чем не узнаем, пока не повалит черный дым.