НАЗНАЧЕНИЕ КОМПЕТЕНЦИИ: применяется для передачи подчинённым работы, а также – ответственности и полномочий. С одной стороны, эта компетенция относится к числу тех, которые используются наиболее часто, с другой – именно с ней связано наибольшее количество управленческих ошибок.
КЛЮЧЕВОЕ УСЛОВИЕ ЭФФЕКТИВНОГО ПРИМЕНЕНИЯ: делегирование должно производиться в том формате, который учитывает такие факторы, как:
- Сложность, новизну и значимость работы;
- Знания, опыт, личностные особенности и отношение к работе подчинённого;
Если вас не устраивает уровень подчинённого, то его надо или развивать до требуемого, или – уволить. Но до тех пор, пока этот персонаж ещё работает у вас, будьте любезны, правильно конфигурировать формат делегируемой работы.
ОСНОВНАЯ ОШИБКА: руководитель, делегируя работу, основывается на том, что он сам выполнил бы работу хорошо, если бы ему делегировали её в аналогичном формате. При этом реальное «состояние» подчинённого не учитывается, в чём проявляется совместное влияние таких «помех», как «Проекция» и «Синдром Bluetooth».
КЛЮЧЕВОЕ УСЛОВИЕ ЭФФЕКТИВНОГО ПРИМЕНЕНИЯ: делегируя работу, руководитель должен быть готов к преодолению тех или иных форм сопротивления подчинённых.
ОСНОВНАЯ ОШИБКА: слабое владение компетенцией «Планирование», собственные ответственность и энергичность, а также - совокупное влияние помехи «Синдром хорошего человека» и «Негативный опыт», приводят к недостаточному делегированию.
Руководитель, под разнообразными предлогами, предпочитает сам выполнять ту работу, которую можно и нужно было бы делегировать подчинённым.
КЛЮЧЕВОЕ УСЛОВИЕ ЭФФЕКТИВНОГО ПРИМЕНЕНИЯ: руководитель должен уметь справляться с так называемым «Обратным делегированием», которое проявляется в том, что делегированная подчинённым работа в разнообразных формах возвращается обратно к руководителю.
ОСНОВНАЯ ОШИБКА: руководитель не умеет распознавать и противодействовать тому, что на японском управленческом сленге носит название «Пересадить обезьяну». Смысл термина как раз и заключается в том, что подчинённые в процессе контактов с руководителем, норовят вернуть ему, полностью или частично, делегированную им ранее работу.
В результате наличия всех этих огрехов производительность структуры примерно на 80% зависит от «пропускной способности» самого руководителя.
ВЫГОДЫ ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННОГО РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНЦИИ: в профессиональном освоении этой компетенции скрываются огромные эксплуатационные резервы и много возможностей для изменения «качества жизни» самого руководителя.
Вы избавите себя от текучки и подчистки за подчинёнными недоделанной ими работы. Ну а «Коли доктор сыт, так и больному легче», как сказано в фильме «Формула любви».