НАЗНАЧЕНИЕ КОМПЕТЕНЦИИ: обеспечить руководителя хорошими возможностями для гибкого применения всех прочих управленческих компетенций.
Попробуйте найти в перечне ту, для применения которой не был бы желательно умение правильно общаться. Ну, разве что, для «Выработки решений», да и то – если вы не собираетесь заниматься этим благородным делом в одиночестве, полагая неуместным привлечение подчинённых.
КЛЮЧЕВОЕ УСЛОВИЕ ЭФФЕКТИВНОГО ПРИМЕНЕНИЯ: переход от социальных навыков к профессиональному уровню. Под «социальным» уровнем принято понимать тот сплав врождённых способностей, опыта общения и поведенческих привычек, который формируется у любого человека.
Есть люди, у которых эта компетенция хорошо поставлена от «природы», но, как и прочих «гениев», их очень мало. Всем же остальным весьма полезно будет структурировать, и армировать свой ценный – пишу это без иронии - опыт профессиональными техниками.
Например – освоить методики активного слушания, техники работы с разными видами вопросов и различные способы формирования нужного спектра межличностного контакта.
ОСНОВНАЯ ОШИБКА: она, увы, проста и, одновременно, глобальна: руководители довольствуются своими природными способностями, либо внутренне полагая этот уровень достаточным, либо считая, что все тяготы организации эффективной межличностной коммуникации должны нести подчинённые.
ВЫГОДЫ ЦЕЛЕНАПРАВЛЕННОГО РАЗВИТИЯ КОМПЕТЕНЦИИ: они, с одной стороны, просты и понятны, с другой – трудно преувеличить их значимость для расширения возможностей использования всех остальных управленческих компетенций.