Контроль или доверие. Наверно, вы сталкивались с тем, что одна из проблем контроля - это восприятие его как недоверия. Подчиненные обижаются на контроль. Давайте разберемся.
Контроль и доверие - абсолютно разные действия. Доверие - рациональная, психологическая идея. Контроль - технологическая процедура.
Ситуация высокого уровня контроля и низкого уровня доверия: тотальный контроль. Характерный признак: людям приходится тратить огромное количество времени на отчетность. "Неважно, как ты работаешь - важно, как ты отчитываешься" - есть такая поговорка в подобных компаниях. Реальное положение дел в принципе никого не интересует.
Ситуация низкого уровня доверия и низкого уровня контроля: как правило, возникает в быстрорастущих компаниях, имеющих дело с наличными. Турфирма, недвижимость. Контроля нет, доверия тоже нет. Там периодически практикуется отстрел. В чем проблема? Пока живущие стараются нахапать как можно больше, понимая ситуацию.
Высокий уровень доверия, низкий уровень контроля и отвратительнейшее качество работы: тусовка. Как правило, это творческие компании. Там прекрасная атмосфера, но в нужный момент ничего не готово. Все абсолютно благостны.
Высокий уровень доверия и высокий уровень контроля: спецназ. Людям доверяют, но и в нужный момент технологически контролируют. Контроль рабочий, доверие тоже есть. Это техника, ничего личного.