Для выяснения истинных причин проступка может быть полезен анализ ситуации с помощью так называемой модели Дилтса.
Американские психологи Грегори Дейтсон и Роберт Дилтс доработали идею американского философа Бертрана Рассела. Модель Дилтса представляет собой пирамиду, состоящую из пяти уровней.
1 уровень (основание пирамиды): Окружение: из каких элементов сложена система координат человека, как с его точки зрения устроен мир, что ему сообщено о правильных или не-правильных критериях.
2 уровень: Действия: ответ на вопрос «Что?» — понимание человека о том, что можно и нужно делать в определенных ситуациях.
3 уровень: Навыки: ответ на вопрос «Как?» — умения, благодаря которым человек реализует задачи, сформированные на уровне 2. Навыки могут быть сформированы врожденными способностями, социальным опытом и профессиональным обучением.
4 уровень: Мотивация: ответ на вопрос «Почему?» — мотивы и ценности, которые дают человеку энергию к действиям.
5 уровень (вершина пирамиды): Самоидентификация: ответ на вопрос «Зачем?» — опирается на потребности человека, на его ощущение себя и того, как он отвечает себе на вопрос «Кто я по жизни?»
В последующих постах разберем на примере эти уровни.