Поставьте задачу предотвратить появление ситуации, когда клиенты предъявляют компании претензии, например по срокам и качеству оказания услуг. Для конкретизации используйте специфику бизнеса / компании, в которой работаете в настоящее время.
Исполнитель - специалист по работе с клиентами. Давно работает в компании. Для него важно внимание и похвала руководства. Соблюдает регламент выполнения работ, делает ровно столько, сколько требуется, имитирует бурную деятельность.
Имейте в виду, что это поручение “Критично по качеству” выполнения.
* Задание составлено на основе обучающей игры для руководителей "Вы или Вас". Она создана Андрей Донских при консультационной поддержке Александра Фридмана.