Я СОГЛАСЕН
Обо мнеРасписаниеОбучение для руководителейКонсалтингПубликацииКлиенты и партнёрыМагазинБизнес-играБлогОнлайн-консультацияКонтакты
Блог

Задание №7. Про претензии

Поставьте задачу предотвратить появление ситуации, когда клиенты предъявляют компании претензии, например по срокам и качеству оказания услуг. Для конкретизации используйте специфику бизнеса / компании, в которой работаете в настоящее время.

Исполнитель - специалист по работе с клиентами. Давно работает в компании. Для него важно внимание и похвала руководства. Соблюдает регламент выполнения работ, делает ровно столько, сколько требуется, имитирует бурную деятельность.

Имейте в виду, что это поручение “Критично по качеству” выполнения.

* Задание составлено на основе обучающей игры для руководителей "Вы или Вас". Она создана Андрей Донских при консультационной поддержке Александра Фридмана.

Читайте также

Связаться со мной

Телефон в России

+7 964 768 66 95

Телефон в Латвии

+371 29 621 470

Почтовый адрес

SIA "Amadeuss"
Upes iela 14-2, Riga
LV-1013, Latvija
Нажимая кнопку «Отправить», вы соглашаетесь с нашей политикой обработки данных